Eesti keeles on ilmumas standard ISO 10001

TJO Konsultatsioonid on Eesti Standardikeskuse partnerina tõlkinud standardi ISO 10001 Kvaliteedijuhtimine. Kliendirahulolu. Organisatsioonide käitumisnormide juhised

Peagi ilmuv standard annab juhiseid kliendirahulolu tagamisele orienteeritud käitumisnormide planeerimiseks, kavandamiseks, arendamiseks, elluviimiseks, toimivana hoidmiseks ja parendamiseks.

Standardi juhiseid järgivatel organisatsioonidel on olemas süsteem, mis hoolitseb selle eest, et antud lubadusi ka täidetakse nii sisemiselt kui välimiselt. Näiteks erinevate kampaaniate korraldamisel tooks taoline süsteem osalejatele suurema kindluse.

Peagi ilmuvat ISO 10001 standardit on võimalik tellida www.evs.ee. Andke palun meile oma huvist teada!

Nimatatud standardist on juttu ka 17. novembril toimuval TJO Konsultatsioonid koolitusel Tulemusliku klienditeenindussüsteemi arendamine. Samuti on võimalik seda koolitust tellida ettevõttesisesena.