Lean 6 Sigma
Уровень 6 sigma характеризует процессы, обеспечивающие качество. Благодаря проекту 6 Sigma можно найти причины ошибок. Уровень 6 Сигм обнаруживает причины при 3-4 дефектах на 1 миллион возможностей.
При оказании услуги или изготовлении товара предприятие оказывается в ситуации, когда качество не отвечает требуемым ожиданиям клиентов или стандарту предприятия. Но при этом процессы и материалы были как обычно под контролем и ничем не отличались от предыдущих. И все же результат не такой, как ожидалось. Такими задачами занимается метод 6 Sigma. Метод помогает выяснить причины редкой ошибки и неявные закономерности.
Проект 6 sigma часто применяется в сферах с высокой степенью безопасности или риска. Например в авиации, машиностроении. Но также может быть применен и на производстве при изготовлении массовой продукции или массовом обслуживании. Например, в банковской сфере, страховании, сфере обслуживания. Важна частая повторяемость процесса и наличие значительно объема данных для статистического анализа.
Содержание проекта
Типичная задача проектов 6 sigma — снижение дисперсии результата. Это могут быть проблемы, связанные с качеством или временные затраты, оценка необходимости строительства нового завода, подготовка доказуемых наглядных результатов, разработка нового товара или продукции.
Критерий проекта по улучшению — важность проблемы для клиента и / или стратегического развития организации и просчитываемая денежная экономия.
Содержание консультационного проекта или проекта по обучению согласовывается согласно задачам клиента. Рекомендуем при проведении проекта Lean 6 Sigma использовать комбинацию консультации и вводного семинара. Все 6 sigma семинары практические и направлены на успешное проведение проекта по улучшению.
Проведение проекта 6 sigma основано на модели DMAIC:
- обозначение проблемы (Define)
- измерение (Measure)
- анализ (Analyse)
- улучшение (Improve)
- контроль (Control)
Важная составляющая — это применение статистических инструментов. Сначала суть проблемы переводится на статистические показатели и затем, когда статистически найдена причина проблемы, находят подходящее для бизнес процесса решение. Упрощенно это можно сравнить с научным обоснованием и изучением проблемы с практичным исходом. Важно, что благодаря методу 6 sigma можно с уверенностью в 95% утверждать, что выбранное решение приведет к желаемому результату.